От Эксперта Алёны Новак- Мои статьи и услуги!
| Главная » От Эксперта » О психологии |
Не грузите клиента вашими трудностями
Город:МоскваОписание:По тем или иным причинам сотрудник может сталкиваться с разними трудностями, которые ему помешали. Помните, что не стоит рассказывать клиенту о всех проблемах, с которыми вы столкнулись. Для начала клиента это не волнует (если волнует, то он сам спросит), потом большие трудности могут спугнуть клиента. Я часто слышал фразу – «ну раз так всё сложно, то тогда мне не надо». Всё что вы должны сделать это извиниться за задержку и по возможности хоть как-то компенсировать потери клиента. |
| Всего комментариев: 0 | |