От Эксперта Алёны Новак- Мои статьи и услуги!
| Главная » От Эксперта » Студия дизайна |
Идеальный салон красоты: как дизайн влияет на лояльность клиентов
| Автор:Alsu 10 лет в дизайне, 300+ реализованных проектов, среди клиентов – топовые beauty-бренды Москвы и Дубая | Вы когда-нибудь думали, почему в одни салоны красоты хочется возвращаться снова и снова, а из других хочется сбежать уже с порога? Спойлер:Lело не только в мастерах и процедурах. Дизайн пространства напрямую влияет на эмоциональное восприятие, доверие и лояльность клиентов. И если вы действительно хотите знать, как привлечь клиентов в салон красоты — начните с интерьера. Ресепшен как “лицо” салона У ресепшена должна быть энергия бренда. Мы всегда работаем с индивидуальной подсветкой, акцентными материалами (например, латунь, дерево с глубокой текстурой, натуральный камень) и выделяем эту зону как «якорь», где клиент ощущает: здесь заботятся, здесь про меня. “В одном проекте мы заменили банальный пластиковый стол на монолитную стойку из кварцевого агломерата и добавили световой логотип. Средний чек вырос на 18% — просто за счёт ощущения статуса и качества”. Зоны ожидания:Rомфорт как продление процедуры Уютная зона ожидания — это не просто кресла. Это возможность задержать внимание клиента, создать ощущение заботы ещё до начала процедуры. Я всегда закладываю мягкие зоны с тактильно приятными материалами, приглушённое освещение и — обязательно — аромамаркетинг. Это ваш скрытый маркетинговый инструмент. Интересно знать! Ароматы лаванды, ванили и сандала усиливают чувство спокойствия и снижают уровень стресса. Клиенты дольше остаются, охотнее записываются на дополнительные процедуры. Добавьте журналы, брендированную воду, мяту в чай — мелочи формируют лояльность на бессознательном уровне. Кабинеты мастеров: где рождается “эффект вау” Эргономика — всё. Мастеру должно быть удобно работать, клиенту — комфортно находиться. Мы всегда рассчитываем правильную высоту кресел, размещение оборудования, продумываем зеркала с LED-подсветкой, которая даёт реалистичную цветопередачу, а не превращает кожу в зелёный оттенок.\ И не забывайте про звукоизоляцию. Никому не хочется слушать, как соседке делают шугаринг, пока ты лежишь с альгинатной маской. Фито-стены:е Yтолько красиво, но и эффективно Когда ко мне приходит владелец салона и говорит: “хочу атмосферу СПА, но бюджет ограничен”, я почти всегда предлагаю фито-стену. Растения в интерьере beauty-студии: создают ощущение “натуральности” и “экологичности” бренда; маскируют запахи химии (особенно в парикмахерских зонах); работают как визуальный якорь для контента в соцсетях. Немного статистики: Согласно исследованию Design Council UK, наличие зелёных элементов в коммерческих интерьерах увеличивает время пребывания клиента в пространстве на 19%. Кейс:Rак редизайн увеличил возвраты на 30% У нас был проект салона в центре Москвы. Старый интерьер — дешёвый ламинат, серые стены, IKEA-мебель. Клиенты приходили по купонам и не возвращались. После редизайна:Зонирование изменилось: Dыделили private-зоны для процедур. Добавили дизайнерскую мебель, сделали инстаграмную фотозону. Работали с брендом — визуально и эмоционально. Результат:Gовторные визиты выросли на 30%, средний чек — на 22%. И всё это — без изменений в составе персонала или ценах. Заключение Если вы всё ещё думаете, как раскрутить салон красоты — начните с интерьера. Это фундамент вашего бренда, ваших продаж, вашей лояльной базы. Люди возвращаются не только за укладкой, они возвращаются за ощущением себя в вашем пространстве. Сделайте салон местом силы для клиента — и вы получите не просто клиентов, а амбассадоров бренда. Другие мои статьи Также Вы можете оставлять свои комментарии ниже |
| Всего комментариев: 0 | |