От Эксперта Елены Новак!
| Главная » От Эксперта автора проекта |
| Писатели [71] | О Андоре [6] | О Германии [3] | О Грузии [4] |
| О Испании [5] | О ОАЭ [10] | О Пхукете [7] | О Турции [28] |
| О Франции [1] | О проекте [52] | Студии дизайна [63] | О партнёрах [6] |
| Риелторам [56] | Услуги [23] | Это интересно [91] | НДВ [0] |
| ЕГСН [0] | На Петровке [0] | Миэль [0] | Триумфальная Арка [0] |
| Простор [0] | Этажи [0] | МГСН [0] | МИЦ [0] |
| Кремлёвские Ключи [0] | Бест [0] | Владис [0] | Замена [0] |
Часто люди путают эти два понятия, как клиенто ориентированный сотру дник должен знать отличия и владеть и тем и другим. На самом деле уме ние слушать-это способность показа ть собеседнику что вы его слушаете ль. Для этого приме няется техника активного слушания, в целом это не трудно смотрите в глаза,не перебива Читать далее |
|
Сплетник тот, кто говорит с вами о других; зануда-тот, кто говорит с ва ми о себе; а блестящий собеседник тот,кто говорит с вами о вас,эта цита та прекрасно отражает суть того,как должен говорить сотрудник с клиен том. Никогда не обсуждаем конкурен тов, никогда не противопоставляем то что есть у клиента и то что есть у Читать далее |
|
2.1.Объявление должно соответство вать предъявляемым проектом elit-apartament.ru требованиям в позици ях, предполагающих ввод дан ных о стоимости объекта, адрес объекта, ко личестве комнат в кварти ре, этажей в доме и прочее, ваши данные вмес то соб, если вы не собственник, тф, данные вводятся с помощью цифр в Читать далее |
|
Абсолютно всех раздражает ожида ние и связанная с ней неизвестность. Часто по очень уважительным причи нам мы не можем оперативно ответи ть на вопрос клиента к сожалению та ких ситуаций, не избежать. Задача ко нтактного персонала как можно быст трее помочь клиенту. Но если клиен ту придётся подождать консультации, Читать далее |
|
Как же общаться с клиентами, что бы непременно добиваться значительны результатов? Секрет прост будьте отк рыты, доброжелательны, но не льсти те. Человек обы кновенно чувствует своего собеседника на подсознатель ном уровне. Поэтому при общении с клиентом прежде всего требуется да ть понять, что Вы настроены доброж Читать далее |
|
Мало кто задумывается о том, как ва жно правильно прощаться с челове ком. На самом деле есть две веские причины делать это правильно. Эф фект не в давности-человек после ра сставания с вами обдумывает послед ние ваши фразы, то что было в сере дине диалога вспоминается реже. Ес ли попрощаться позитивно, то клиен Читать далее |
|
К великому сожалению культура на шего общества находится не так вы соко, как хотелось бы. Работая в сфе ре услуг, вы будете часто сталкивать ся с наглостью, хамством, неадекват ным поведением, а порой и агресси ей. Для начала нужно научиться во спринимать это как данность и пере стать удивляться такому поведению. Читать далее |
|
Часто компании не думают от кого до лжна идти инициатива контакта, от клиента или от сотрудника. Хотя это важный критерий при составлении скриптов общения. Кроме того, это принципиально разные стратегии об служивания клиентов. Наверное, вы замечали, что в некоторых магазинах продавцы активно подходят к вам сра Читать далее |
|















